FAQ 1페이지 | 벤자롱몰

고객센터 무엇을 도와드릴까요?

반품 신청 후, 검수기간을 거쳐 환불처리가 진행됩니다. (약 7일 소요)

환불은 고객님께서 결제하여주신 동일한 수단으로만 가능하며,
카드결제 환불 시, 카드사의 사정에 따라 벤자롱몰에서의 환불 처리일에서 3~5일 이후, 취소 승인 처리됩니다.
또한 환불처리 시점이 카드대금 청구 시점을 지났을 경우, 카드사의 정책에 따라 환불방식이
상이하여 익월에 환불처리 되지 않을 수 있으니, 정확한 취소승인 일은 카드사에 문의바랍니다.

입금이 확인되면 주문상태가 "결제완료"로 변경됩니다.

주문자와 택배 수령자를 다르게 설정하실 수 있습니다.
택배 수령자가 다른 경우, 거래명세서는 발송되지 않습니다.

주문 취소는  [마이페이지] - [주문/배송조회]에서 가능합니다.
단, "결제완료" 단계까지만 가능하며 "발송준비중" 단계부터는 취소가 불가하여,
제품을 수령 후, 반품으로 진행해주셔야합니다.

교환/반품신청은 [1:1문의] 또는 고객센터(02-579-5179)를 통해 신청가능하며
주문의 배송 출고 이후 7일 이내에 신청 가능합니다.

배송 완료일로 부터 7일이 경과한 경우, 어떠한 사유로든 교환/반품이 불가합니다.

비회원으로 주문은 가능합니다.
단, 회원에게 제공되는 혜택들은 적용이 불가합니다.

주문 후에 배송지 변경이 필요하신 경우, 고객센터(02-579-5179)로 문의 주세요.
택배 배송이 완료된 뒤에는 택배비 추가 부담이 있을 수 있습니다.

Q : 벤자롱 멤버십 구매는 어떻게 하나요?

A : 벤자롱 멤버십은 사업자 회원님들을 위한 상품입니다.
회원 가입 시 사업자로 가입해주시면 벤자롱 멤버십 상품을 보실 수 있습니다.
790,000원 결제 시 1년 동안 6가지 혜택을 누리실 수 있습니다.

자세한 사항은 벤자롱몰 고객센터로 문의바랍니다.

<구매 가능 조건>

1) 사업자 회원 : 사업자 등록증 사본 첨부
2) 매장 운영 여부 : 매장 내부, 외부 사진 각 1장 첨부

3) ※ 온라인 판매가 목적이신 분들은 추가 인증이 필요합니다.
- 통신 판매업 신고증, 쇼핑몰 소유권 증빙 서류, 온라인 쇼핑몰 URL
- 예) 스마트스토어 - 구매 안전 서비스 이용 확인증

※ 첨부 자료 : 사업자 등록증, 매장 외부 사진 1장, 내부 사진 1장

평일 오후 4시 이전까지 결제완료건에 한하여 당일 배송처리됩니다.

당일 퀵이나 화물택배 발송은 불가한점 양해바랍니다.
부득이한 사정으로 퀵이나 화물택배를 요청하시는 경우,
주문 금액 상관없이 배송비는 주문자가 전액 지불하며
발송 및 수령 지연에 대한 책임은 구매자에게 있습니다.

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